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A privacidade e a segurança dos dados pessoais dos usuários da loja virtual são prioridades para o Sebo Nova Floresta. Esta Política de Privacidade tem o objetivo de explicar, de maneira clara e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários ao interagirem com a nossa loja virtual, garantindo a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Coleta de informações
Durante o acesso à nossa loja virtual, podemos coletar informações automaticamente, bem como dados pessoais fornecidos diretamente pelos usuários durante o processo de cadastro, navegação e compra. As informações que coletamos incluem:
1.1 Informações automáticas
Ao navegar em nosso site, coletamos dados relacionados ao seu dispositivo, comportamento de navegação e preferências. Isso pode incluir:
Dados de dispositivo e navegação: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado, endereço IP e informações sobre sua interação com nosso site;
Localização: informações sobre sua localização aproximada, que podem ser determinadas por meio de seu endereço IP ou, caso permita, por tecnologias de geolocalização;
Cookies: utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para armazenar preferências do usuário e fornecer uma experiência personalizada de navegação. Esses cookies nos ajudam a lembrar suas preferências e melhorar o desempenho do site.
1.2 Informações pessoais fornecidas pelo usuário
Durante o processo de compra e cadastro, coletamos dados pessoais que o usuário fornece de forma voluntária, incluindo:
Informações pessoais: nome completo, e-mail, endereço de entrega, número de telefone e outras informações de contato;
Informações de pagamento: dados de pagamento, como número de cartão de crédito/débito ou informações de outros métodos de pagamento. Estes dados são tratados de forma segura, conforme padrões da indústria de e-commerce.
2. Uso das informações
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
Processamento e entrega de pedidos: utilizamos suas informações para processar seus pedidos, confirmar pagamentos, organizar a entrega dos produtos e prestar suporte em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao pedido;
Personalização da experiência de navegação: as informações de navegação e preferências nos permitem oferecer uma experiência mais personalizada, exibindo produtos de seu interesse e ajustando o conteúdo conforme seu comportamento anterior;
Comunicações comerciais: enviamos, com a sua permissão, informações sobre novos produtos, ofertas especiais, promoções, novidades e eventos do Sebo Nova Floresta. Caso prefira não receber essas comunicações, você pode optar por não receber mais e-mails promocionais a qualquer momento;
Melhorias no site e serviços: utilizamos as informações coletadas para melhorar constantemente nossa plataforma, corrigir falhas, otimizar a experiência do usuário e garantir que o site funcione de maneira eficiente;
Cumprimento de obrigações legais e contratuais: podemos utilizar seus dados para atender a exigências legais, regulatórias ou para cumprir com obrigações contratuais, como a emissão de documentos fiscais e a manutenção de registros financeiros.
3. Compartilhamento de dados
A segurança e privacidade dos dados pessoais são de extrema importância para o Sebo Nova Floresta. Não vendemos, trocamos ou alugamos seus dados pessoais para terceiros. Contudo, podemos compartilhar suas informações com terceiros nas seguintes situações:
3.1 Parceiros logísticos
Podemos compartilhar dados necessários com transportadoras e parceiros logísticos para garantir a entrega dos produtos adquiridos. Esses parceiros utilizam os dados exclusivamente para realizar a entrega de seu pedido e não os utilizam para outros fins.
3.2 Prestadores de serviços de pagamento e antifraude
Quando você realiza uma compra, podemos compartilhar informações financeiras e de pagamento com nossos parceiros de processamento de pagamento, para garantir que a transação seja realizada de forma segura. Também trabalhamos com sistemas antifraude, que utilizam dados para verificar a autenticidade da transação.
3.3 Promoções e marketing
Caso o usuário participe de promoções ou campanhas de marketing, podemos compartilhar seus dados com parceiros envolvidos na execução dessas promoções, sempre respeitando a sua privacidade e conforme as permissões concedidas.
3.4 Exigências legais
Em alguns casos, podemos ser obrigados a divulgar seus dados para cumprir com exigências legais, como ordens judiciais, investigações de fraudes ou outros processos regulatórios.
4. Segurança das informações
O Sebo Nova Floresta adota medidas rigorosas para proteger seus dados pessoais durante o processo de transmissão e armazenamento. Essas medidas incluem:
Criptografia: Utilizamos tecnologias de criptografia, como SSL (Secure Socket Layer), para garantir que os dados transmitidos entre o usuário e nosso site estejam protegidos contra acessos não autorizados;
Armazenamento seguro: os dados pessoais e de pagamento são armazenados em servidores seguros, protegidos por tecnologias de firewall e outras ferramentas de segurança;
Acesso controlado: apenas funcionários e prestadores de serviço autorizados têm acesso aos dados pessoais dos usuários, e sempre com o objetivo de atender às finalidades estabelecidas nesta política.
5. Direitos dos titulares de dados
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem uma série de direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:
Acesso: você tem o direito de acessar as informações que temos sobre você a qualquer momento;
Correção: caso seus dados estejam incompletos, incorretos ou desatualizados, você pode solicitar a correção ou atualização dessas informações;
Exclusão: você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto nos casos em que a legislação exija sua retenção;
Revogação do consentimento: caso tenha dado seu consentimento para o envio de comunicações de marketing, você pode revogá-lo a qualquer momento;
Portabilidade de dados: você pode solicitar a transferência de seus dados pessoais para outro fornecedor de serviços, quando aplicável.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato conosco pelos canais de comunicação disponibilizados no site.
6. Atualizações da Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos processos ou mudanças na legislação. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais.
Equipe Sebo Nova Floresta
