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A Política de Devolução por desistência aplica-se excluisvamente às compras realizadas por meio do site do Sebo Nova Floresta, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
No caso de compras realizadas por meio do site da Estante Virtual, o processo deverá seguir as regras da plataforma.
O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s), sem necessidade de justificativa.
Para formalizar a desistência, o cliente deverá entrar em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento. Após o primeiro contato, o Sebo Nova Floresta enviará um e-mail com todas as instruções para a devolução, incluindo o endereço de envio e orientações quanto à forma de acondicionamento e postagem do(s) item(ns).
É imprescindível que:
O produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido;
Não haja indícios de uso ou dano posterior ao envio;
O produto seja devolvido com a mesma embalagem (ou equivalente) que garanta sua integridade no transporte.
Após o recebimento e conferência do(s) produto (s) devolvido(s), o Sebo Nova Floresta realizará a restituição do valor pago, de acordo com a preferência do cliente.
Não aceitamos devoluções fora do prazo legal ou de produtos que apresentem indícios de uso não relatados previamente. Caso o produto esteja danificado por mau uso ou mal acondicionado na devolução, a restituição poderá ser parcial ou recusada.
Equipe Sebo Nova Floresta.
